Вы — водитель. Слева — имитация чата с ботом в мессенджере MAX. При внедрении у водителя настоящий бот в его MAX, под названием вашей компании: ничего устанавливать не нужно.

Справа — офис. Так специалист по документам видит рейсы у себя в браузере. Всё, что отправил водитель, появляется там сразу.

Попробуйте: рейс ЗК-001006 → «Отметки получателя» → «Выбрать фото» → образец «Нет времени убытия». Посмотрите ответ и карточку в офисе, затем пришлите «Всё на месте».
Простои: рейс ЗК-002007 стоит на выгрузке дольше бесплатного времени — в офисе «Простои и доплаты» уже готово письмо заказчику.